Виртуален помощник, базиран на изкуствен интелект, ще ориентира гражданите в услугите на Община Разград

Виртуален помощник, базиран на изкуствен интелект, ще ориентира гражданите в услугите на Община Разград. Новата система дава денонощен достъп до информация за административни услуги, заявления, такси, срокове и контакти, съобщиха от общинската администрация. Жителите на общината и представителите на бизнеса могат да задават въпросите си директно към асистента или да избират тема от меню. Той използва информацията от официалния сайт на Община Разград и при необходимост насочва към конкретна услуга, заявление, документ или електронна справка. Виртуалният асистент е достъпен 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата, чрез интернет страницата на общината. Системата е поставена и на партерния етаж в административната сграда, където гражданите могат да я използват при посещението си. Целта е да се улесни достъпът до административна информация и да се спести време при търсенето на необходимите услуги. Асистентът допълва досегашните форми на обслужване, но не замества официалните документи, административните процедури и възможността за контакт с общински служители, посочват от общинската администрация. От общината предупреждават, че заради използването на изкуствен интелект са възможни неточности. Затова важната информация трябва да се проверява чрез официалните документи и интернет страници или чрез контакт с администрацията. Асистентът ще бъде периодично обновяван и усъвършенстван. Потребителите не трябва да въвеждат лични и чувствителни данни, включително ЕГН, ЕИК, номера на документи и адреси, отбелязват още от общинската администрация. С внедряването на виртуалния AI асистент общината разширява дигиталното административно обслужване, намалява административната тежест и оптимизира работата на служителите. Изкуственият интелект намира все по-широко приложение в различни индустрии и далеч надхвърля популярните чат асистенти. Това заяви софтуерният инженер Александър Ангелов по време на форум в Разград, организиран от Регионален иновационен център „Амбициозно Габрово”, Областна администрация - Разград и местни работодателски организации в рамките на проекта „Ускорена дигитализация на малки и средни предприятия в Северен централен район“.